컨텐츠이용료현금화 LG 결제 버튼 누르기 전
받을 금액부터 들어요

결제 버튼 누르기 전이에요. 남은 정보이용료 한도 안에서 결제할 금액을 정하면, 그 자리에서 받으실 금액을 말씀드려요. 결제 화면을 여시기 전이라 금액을 모르는 채로 누르시는 일이 없어요.

다음 달 LG U+ 요금에 청구될 금액도 같은 통화에서 들으실 수 있어요. 두 금액을 다 들으신 뒤에 진행할지 정하시면 되고, 생각할 시간이 필요하시면 그렇게 말씀해 주세요. 저희가 먼저 결제를 서두르게 하지 않아요.

네, 편하게 요청해 주세요. 수수료가 궁금하시면 첫마디부터 수수료 안내를 요청하셔도 돼요. 금액을 묻는 것은 당연한 일이라 눈치 보실 필요가 없어요. 문자 한 줄로 물으셔도 돼요.

저희는 퍼센트보다 받으실 금액으로 답해 드려요. 회선에 정책 사유가 있는지에 따라 금액이 달라질 수 있어서, 명의와 남은 한도를 확인한 다음 정하신 결제 금액에 맞춰 계산해요. 그래야 실제로 받으실 금액과 어긋나지 않아요.

아니요, 더해지지 않아요. 수수료는 다음 달 청구 금액에 더해지지 않아요. LG U+ 요금에는 결제하신 금액이 정보이용료 사용 내역으로 청구되고, 청구서에 수수료라는 줄이 따로 생기지도 않아요.

수수료는 결제 금액에서 빠지는 몫이라, 그만큼을 뺀 금액이 받으실 금액이 돼요. 그래서 결제 전에 받으실 금액과 청구될 금액을 나란히 말씀드려요. 두 금액의 차이가 궁금하시면 그 자리에서 물어 주세요. 청구서를 보시고 궁금한 점이 생기면 언제든 다시 물어 주세요.

네, 듣고 정하시면 돼요. 받으실 금액을 들으신 뒤 진행하지 않으셔도 괜찮아요. 결제 버튼을 누르시기 전이라면 어느 때든 멈추실 수 있어요. 이유를 설명하지 않으셔도 돼요.

금액만 듣고 하루 이틀 생각해 보신 뒤 다시 연락 주셔도 돼요. 다시 오신 날에는 그날 회선 상태로 한도와 금액을 새로 확인해요. 그사이 요금 납부나 남은 한도가 달라졌을 수 있어서, 지난번 금액을 그대로 쓰지 않고 다시 계산해 말씀드려요.

정책 사유로 다를 수 있어요. 같은 결제 금액이어도 회선에 미납 정책이나 신규 정책이 걸려 있으면 받으실 금액이 달라질 수 있어요. 나이와 가입 기간, 미납 횟수와 이용 기간에 따라 통신사가 정도를 정해요.

다른 분이 들은 금액을 그대로 옮겨 말씀드리지 않아요. 손님 회선을 확인한 내용으로 계산하고, 달라지는 부분이 있으면 이유를 붙여 결제 전에 알려 드려요. 정책이 걸려 있어도 그 상황에서 가능한 좋은 조건을 찾아 진행해요.

남은 한도를 읽으려고요. 받으실 금액은 결제할 금액이 정해져야 계산할 수 있고, 결제할 금액은 남은 정보이용료 한도 안에서 정해요. 그 한도와 차단 여부를 U+one 앱에서 확인해요.

메뉴 이름과 자리는 앱 버전마다 조금 달라서 한 곳으로 정해 말씀드리지 않아요. 화면에 보이는 글자를 읽어 주시면 통화로 함께 찾아요. 앱이 번거로우시면 LG U+ 고객센터에서 들으신 내용을 전해 주셔도 금액 안내까지 이어 갈 수 있어요.

처음부터 다시 확인해요. 다른 업체에서 안 된다는 답을 들으셨어도 같은 회선을 처음부터 다시 확인해요. 한도가 적다는 이유였다면 남은 한도 안에서 작은 금액도 거절하지 않고 진행해 드려요.

소액한도가 막혔다는 답이었다면 정보이용료 한도는 별개라 따로 읽어요. 원인이 풀려 진행할 수 있게 되면, 여기서도 받으실 금액을 결제 버튼 전에 먼저 말씀드려요. 들으신 뒤에 정하시는 순서는 다른 손님과 똑같아요. 다른 곳 답은 참고로만 들어요.

네, 24시간 열려 있어요. 밤늦게나 새벽, 주말과 공휴일에도 저희 고객센터는 문을 열어 둬요. 문자나 카톡으로 금액이 궁금하다고 한 줄 남겨 주시면 빠르게 답해 드려요. 낮에 물으실 때와 안내하는 내용은 같아요.

카톡 문의라면 본인 확인과 금액 안내를 전화나 문자로 옮겨서 드려요. 진행하기로 하시면 명의자 본인이 결제하시고, 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요. 첫 연락부터 마무리까지는 보통 5~15분이에요.

명의 회선 하나면 돼요. 만 19세 이상 본인 명의 LG U+ 회선이면 금액 안내를 받으실 수 있어요. U+one 앱에 로그인할 수 있으면 남은 한도를 바로 읽어 더 빨라요.

쓰실 금액을 정하지 못하셨어도 괜찮아요. 남은 한도를 함께 읽은 다음 몇 가지 금액으로 받으실 금액을 들어 보시고 고르시면 돼요. 결제 화면은 금액을 다 들으신 뒤에 여셔도 늦지 않아요. U+one 앱이 낯서시면 화면 글자를 읽어 주시는 것으로 충분해요.

네, 결제는 따로 정해요. 받으실 금액을 들으셨다고 결제가 이어지는 것은 아니에요. 결제 버튼은 명의자 본인이 진행하기로 정하신 다음에만 누르세요. 진행 여부는 손님이 정하시는 일이에요.

들으신 금액이 내키지 않으면 그대로 통화를 마치셔도 돼요. 결제하지 않으셨다면 다음 달 요금에 붙는 금액도 생기지 않아요. 나중에 다시 오시면 그날 한도로 금액을 새로 계산해 말씀드려요. 궁금한 점이 남으면 그때 다시 물어 주세요.