제가 회선 명의자예요
만 19세 이상 본인 명의 LG U+ 회선인지 먼저 살펴 주세요.
컨텐츠이용료현금화 LG 명의자 본인만 듣는 금액
금액 안내는 회선 명의자 본인과 나눠요.
가족 명의일 때와 확인하는 것을 적었어요.
명의자 본인과 나누는 금액 이야기
본인과만 나누는 이유가 있어요.
그 이유를 넷으로 적었어요.
금액을 듣고 정하실 분
받으실 금액을 듣고 진행할지 정하시는 분은 명의자 본인이에요. 그래서 금액 안내도 본인과 나눠요.
요금을 내실 분이라서
다음 달 요금은 명의자 앞으로 청구돼요. 청구될 금액을 들으셔야 할 분도 명의자 본인이에요.
가족분 이름의 회선
가족 명의 회선은 명의자께서 직접 연락 주셔야 금액을 안내할 수 있어요. 가족분이 대신 연락하셨다면 상담은 거기서 멈춰요.
상담 내용은 본인께만
가족분이 물어도 상담 내용을 알려 드리지 않아요. 금액 이야기는 명의자 본인과만 나눠요.
금액은 명의자 본인께 품티켓이 말씀드려요
명의자 본인이 직접 연락 주세요.
받으실 금액부터 말씀드려요.
명의를 확인할 때 하는 일과 안 하는 일
명의 확인은 처음에 짧게 끝나요.
여쭙는 것과 아닌 것을 적었어요.
본인 명의 만 19세 이상
저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 상담 처음에 이것부터 확인해요.
여쭙지 않는 것들
직장이나 소득을 여쭙는 일이 없고, 신용 조회도 하지 않아요. 받으신 금액을 쓰실 곳 도 여쭙지 않아요.
누르는 분도 명의자
결제 버튼은 명의자 본인이 본인 명의 회선 휴대폰에서 직접 눌러요. 저희가 대신 누르는 일은 없어요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
명의 확인 전 체크 목록
연락하시는 분이 살펴볼 것이에요.
애매하면 먼저 물어 주세요.
개인 회선이에요
회사 이름으로 가입된 휴대폰이 아닌 본인 개인 회선이어야 해요.
본인 명의인지는 가입자 정보에서 보여요.
결제할 휴대폰이 있어요
결제는 본인 명의 회선 휴대폰에서 직접 하셔야 해요.
가족 명의면 명의자가 와요
가족 이름으로 된 회선은 그 명의자께서 연락 주셔야 해요.
가입자 정보를 봤어요
명의가 애매하면 U+one 앱이나 고객센터에서 가입자 정보를 먼저 살펴 주세요.
쓰실 곳은 안 밝혀도 돼요
받으신 금액을 어디에 쓰실지는 여쭙지 않아요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
명의자와 이어 가는 걸음
명의 확인이 맨 앞이에요.
그다음은 금액 이야기예요.
본인이 직접 연락하기
명의자 본인이 편한 창구로 직접 연락 주세요.
명의 · 나이 확인
만 19세 이상 본인 명의 회선인지 짧게 확인해요.
한도 읽은 뒤 금액 듣기
남은 한도를 읽고 받으실 금액을 결제 전에 들으세요.
본인 손으로 결제
진행하기로 하시면 명의자 본인이 직접 결제해요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
명의를 확인한 손님 예
명의를 두고 연락하신 분들이에요.
이해를 돕기 위해 든 예시예요.
회사 폰으로 먼저
물어 오신 손님
회사 이름으로 가입된 휴대폰으로 물어 오신 분이에요. 본인 명의 개인 회선이 따로 있어 그 회선으로 금액을 안내해 드렸어요.
배우자 명의 회선을
쓰고 계시던 분
배우자 명의 회선을 쓰시던 분이에요. 명의자께서 직접 연락 주셔야 한다고 말씀드렸고, 명의자께서 다시 연락 주셨어요.
번호 둘을 다
갖고 계신 손님
본인 명의 번호가 둘인 분이에요. 어느 회선으로 결제할지 먼저 정하고 그 회선 한도로 금액을 말씀드렸어요.
명의를 막 바꾼
다음 연락하신 분
명의를 본인 앞으로 바꾼 지 얼마 안 된 분이에요. 신규 정책으로 한도가 낮았고, 보이는 한도 안에서 금액을 들으셨어요.
연락은 다른 폰
결제는 본인 회선
회사 휴대폰으로 연락하시고 결제는 본인 명의 회선으로 하신 분이에요. 처음에 두 번호를 알려 주셔서 결제할 회선 한도로 금액을 말씀드렸어요.
가족이 옆에서
물어봐 주던 손님
가족분이 옆에서 대신 물어봐 주시려던 분이에요. 명의자 본인이 직접 말씀하시도록 안내했고, 본인이 금액을 들으셨어요.
상담에서 자주 듣는 말,
쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요.
뜻을 알면 통화가 짧아져요.
- 명의자
- 회선이 이름으로 가입된 분이에요. 금액 안내도 이분과 해요.
- 개인 회선
- 회사가 아닌 본인 이름으로 가입된 회선이에요.
- 가입자 정보
- 회선이 누구 이름으로 가입됐는지 보이는 정보예요.
- 가족 명의
- 가족 이름으로 가입된 회선이에요. 명의자가 직접 연락해요.
- 명의 변경
- 회선 명의를 다른 분 앞으로 바꾸는 일이에요.
- 본인 확인
- 상담 처음에 명의와 나이를 짧게 확인하는 일이에요.
- 회사 명의
- 회사 이름으로 가입된 휴대폰이에요. 본인 개인 회선이어야 해요.
- 연락 번호
- 상담하러 연락하시는 번호예요. 결제할 번호와 달라도 돼요.
- 결제 번호
- 결제를 누르는 본인 명의 회선 번호예요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 명의와 금액 묻는 것
명의를 두고 자주 물으세요.
굵은 줄이 짧은 답이에요.
가족이 대신 물어도 돼요?
명의자 본인이 직접요. 가족분이 대신 연락하시면 상담을 더 이어 가지 못해요. 금액 안내와 결제는 명의자 본인과 함께하는 일이라, 명의자께서 직접 연락 주셔야 해요.
가족분이 궁금해하시면 명의자 본인이 금액을 들으신 뒤 직접 이야기 나누시면 돼요. 명의자께서 연락 주시면 본인 명의 확인과 남은 한도 읽기부터 같은 순서로 이어 가고, 받으실 금액은 결제 전에 말씀드려요. 가족분이 함께 계셔도 금액은 명의자께 말씀드려요.
가족분이 궁금해하시면 명의자 본인이 금액을 들으신 뒤 직접 이야기 나누시면 돼요. 명의자께서 연락 주시면 본인 명의 확인과 남은 한도 읽기부터 같은 순서로 이어 가고, 받으실 금액은 결제 전에 말씀드려요. 가족분이 함께 계셔도 금액은 명의자께 말씀드려요.
가족이 물으면 알려 줘요?
아니요, 알려 드리지 않아요. 가족분이 물으셔도 상담 내용과 금액을 알려 드리지 않아요. 상담은 명의자 본인과 나눈 이야기라 본인께만 말씀드려요.
상담에서 나눈 내용은 지켜 드려요. 쓰실 곳도 여쭙지 않으니, 금액 이야기를 하시는 데 망설이실 필요가 없어요. 궁금한 점은 명의자 본인이 언제든 다시 물어 주시면 같은 내용을 다시 말씀드려요. 명의자 본인이 원하시면 같은 내용을 몇 번이든 다시 말씀드려요. 다른 분께 전하실지는 본인이 정하세요.
상담에서 나눈 내용은 지켜 드려요. 쓰실 곳도 여쭙지 않으니, 금액 이야기를 하시는 데 망설이실 필요가 없어요. 궁금한 점은 명의자 본인이 언제든 다시 물어 주시면 같은 내용을 다시 말씀드려요. 명의자 본인이 원하시면 같은 내용을 몇 번이든 다시 말씀드려요. 다른 분께 전하실지는 본인이 정하세요.
회사 명의 휴대폰은요?
본인 명의 개인 회선이에요. 금액 안내와 상담은 본인 명의 개인 회선이어야 해요. 회사 이름으로 가입된 휴대폰이라면 그 회선으로는 상담을 이어 가기 어려워요.
본인 명의인지 잘 모르겠다면 LG U+ 고객센터나 U+one 앱에서 가입자 정보를 먼저 확인하실 수 있어요. 본인 명의 개인 회선이 따로 있으시면 그 회선으로 연락 주세요. 그 회선의 남은 한도로 받으실 금액을 계산해 드려요. 개인 회선이 맞는지 처음에 확인해요.
본인 명의인지 잘 모르겠다면 LG U+ 고객센터나 U+one 앱에서 가입자 정보를 먼저 확인하실 수 있어요. 본인 명의 개인 회선이 따로 있으시면 그 회선으로 연락 주세요. 그 회선의 남은 한도로 받으실 금액을 계산해 드려요. 개인 회선이 맞는지 처음에 확인해요.
본인 확인에 오래 걸려요?
아니요, 짧게 끝나요. 만 19세 이상 본인 명의 회선인지 확인하는 일은 상담 처음에 짧게 해요. 확인이 끝나면 곧바로 남은 한도와 금액 이야기로 넘어가요.
무엇을 확인하는지 낯서시면 먼저 물어 주세요. 왜 필요한지 함께 말씀드려요. 직장과 소득은 여쭙지 않고 신용 조회도 하지 않으니, 확인 때문에 시간이 길어지는 일은 많지 않아요. 첫 연락부터 마무리까지 보통 5~15분이에요. 확인이 끝나면 금액 이야기로 넘어가요.
무엇을 확인하는지 낯서시면 먼저 물어 주세요. 왜 필요한지 함께 말씀드려요. 직장과 소득은 여쭙지 않고 신용 조회도 하지 않으니, 확인 때문에 시간이 길어지는 일은 많지 않아요. 첫 연락부터 마무리까지 보통 5~15분이에요. 확인이 끝나면 금액 이야기로 넘어가요.
명의 변경 직후도 돼요?
보이는 한도로 안내해요. 명의를 바꾸거나 새로 가입한 지 얼마 안 된 회선은 신규 정책으로 한도가 낮게 잡혀 있을 수 있어요. 지금 보이는 한도 안에서 결제할 금액을 정해요.
정한 금액으로 받으실 금액을 계산해 결제 버튼 전에 알려 드려요. 신규 정책 때문에 금액이 달라지면 이유도 함께 알려 드려요. 언제 명의를 바꾸셨는지 대략만 말씀해 주시면 어느 정책인지 가리는 데 도움이 돼요. 명의 변경 날짜를 몰라도 괜찮아요.
정한 금액으로 받으실 금액을 계산해 결제 버튼 전에 알려 드려요. 신규 정책 때문에 금액이 달라지면 이유도 함께 알려 드려요. 언제 명의를 바꾸셨는지 대략만 말씀해 주시면 어느 정책인지 가리는 데 도움이 돼요. 명의 변경 날짜를 몰라도 괜찮아요.
명의자가 밤에만 시간 나요?
밤에도 연락하시면 돼요. 명의자 본인이 낮에 시간이 없으시면 늦은 밤이나 새벽, 주말에 연락 주셔도 돼요. 고객센터는 그때도 열려 있어서 금액 안내를 받으실 수 있어요.
문자나 카톡으로 한 줄 남겨 주시면 신속하게 답해 드리고, 명의 확인과 금액 안내는 전화나 문자로 이어 가요. 진행하기로 하시면 명의자 본인이 결제하시고 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요. 밤이라고 안내를 줄이지 않아요.
문자나 카톡으로 한 줄 남겨 주시면 신속하게 답해 드리고, 명의 확인과 금액 안내는 전화나 문자로 이어 가요. 진행하기로 하시면 명의자 본인이 결제하시고 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요. 밤이라고 안내를 줄이지 않아요.
본인 명의인데 금액이 달라요?
정책 사유를 확인해요. 본인 명의 회선이어도 미납 정책이나 신규 정책이 걸려 있으면 받으실 금액이 달라질 수 있어요. 명의와 상관없이 회선 상태에 따라 달라지는 부분이에요.
어느 정책이 걸렸는지 통화로 함께 가리고, 달라지는 이유를 붙여 결제 전에 말씀드려요. 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 진행하고, 내키지 않으시면 결제하지 않으셔도 돼요. 미납이 있어도 편하게 연락 주세요. 정책은 통신사가 정하는 일이에요.
어느 정책이 걸렸는지 통화로 함께 가리고, 달라지는 이유를 붙여 결제 전에 말씀드려요. 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 진행하고, 내키지 않으시면 결제하지 않으셔도 돼요. 미납이 있어도 편하게 연락 주세요. 정책은 통신사가 정하는 일이에요.
연락하는 폰이 달라도 돼요?
명의자 본인이시면 돼요. 연락하시는 휴대폰이 결제할 회선과 달라도, 명의자 본인이 연락하시는 것이면 상담할 수 있어요. 결제할 회선이 본인 명의인지는 따로 확인해요.
결제는 본인 명의 회선 휴대폰에서 직접 하셔야 해요. 남은 한도도 그 회선의 U+one 앱에서 읽어요. 연락하신 번호와 결제할 번호가 다르면 처음에 말씀해 주시면 순서를 맞춰 드려요. 두 번호가 모두 본인 명의라면 처음에 함께 알려 주세요. 어느 회선으로 결제할지 정한 뒤 그 회선 한도로 계산해요.
결제는 본인 명의 회선 휴대폰에서 직접 하셔야 해요. 남은 한도도 그 회선의 U+one 앱에서 읽어요. 연락하신 번호와 결제할 번호가 다르면 처음에 말씀해 주시면 순서를 맞춰 드려요. 두 번호가 모두 본인 명의라면 처음에 함께 알려 주세요. 어느 회선으로 결제할지 정한 뒤 그 회선 한도로 계산해요.
옆에 명의자가 있으면요?
명의자께서 직접 하셔야 해요. 명의자께서 옆에 계셔도 상담과 금액 안내는 명의자 본인이 직접 하셔야 해요. 다른 분이 대신 듣고 전하는 방식으로는 이어 가지 않아요. 명의자께서 직접 말씀하실 때 상담이 이어져요.
명의자 본인이 통화나 문자로 직접 연락 주시면 명의 확인부터 같은 순서로 이어 가요. 받으실 금액은 결제 전에 명의자께 말씀드려요. 가족 명의 회선이라면 그 명의자께서 연락 주셔야 하는 것도 같아요. 궁금한 점은 명의자 본인이 언제든 다시 물어 주세요.
명의자 본인이 통화나 문자로 직접 연락 주시면 명의 확인부터 같은 순서로 이어 가요. 받으실 금액은 결제 전에 명의자께 말씀드려요. 가족 명의 회선이라면 그 명의자께서 연락 주셔야 하는 것도 같아요. 궁금한 점은 명의자 본인이 언제든 다시 물어 주세요.
본인 확인 때 뭘 물어요?
명의와 나이를 확인해요. 만 19세 이상 본인 명의 회선인지를 짧게 확인해요. 일이나 소득 이야기는 꺼내지 않고 바로 다음으로 넘어가요. 신용 조회도 하지 않아요. 쓰실 곳도 여쭙지 않아요.
확인하는 항목이 궁금하시면 시작하기 전에 물어 주세요. 확인하는 이유도 함께 알려 드려요. 확인이 끝나면 곧바로 남은 한도를 읽고 금액 이야기로 넘어가요. 확인은 통화나 문자로 짧게 하고, 그 뒤 순서는 다른 손님과 같아요. 가족 명의라면 명의자께서 직접 연락 주세요.
확인하는 항목이 궁금하시면 시작하기 전에 물어 주세요. 확인하는 이유도 함께 알려 드려요. 확인이 끝나면 곧바로 남은 한도를 읽고 금액 이야기로 넘어가요. 확인은 통화나 문자로 짧게 하고, 그 뒤 순서는 다른 손님과 같아요. 가족 명의라면 명의자께서 직접 연락 주세요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 명의 확인 한눈에
확인하는 것을 표로 모았어요.
쓰임과 하실 일을 함께 적었어요.
| 확인하는 것 | 쓰임 | 하시는 일 |
|---|---|---|
| 명의자 본인 | 금액을 들을 분 | 직접 연락하기 |
| 만 19세 이상 | 상담 조건 | 확인에 답하기 |
| 남은 한도 | 금액 셈의 바탕 | U+one 앱 읽기 |
| 정책 사유 | 금액이 다를 때 | 늦은 달 말하기 |
명의자 본인이 금액을 들은 예
명의를 두고 연락하신 분들이에요.
이해를 돕기 위해 든 예시예요.
부모님 명의 회선을 쓰시던 분이 금액을 물어 오신 적이 있었어요. 명의자이신 부모님께서 직접 연락 주셔야 한다고 말씀드렸고, 명의자께서 다시 연락 주신 뒤 받으실 금액을 안내해 드렸어요.
본인 명의 회선이 맞는지 확인부터 하신 분도 있었어요. LG U+ 고객센터에서 명의를 확인하신 뒤 연락 주셨고, 남은 한도를 읽고 금액을 들으셨어요.
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