U+one 앱에 들어갔어요
로그인은 명의자 본인이 해 주세요. 앱이 없으면 고객센터 전화로도 들으실 수 있어요.
컨텐츠이용료현금화 LG 금액 셈에 쓰는 남은 한도
받으실 금액은 남은 한도를 알아야 계산돼요. U+one 앱에서 어느 칸을 읽는지 적었어요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 한도 칸과 금액 셈
칸마다 금액 셈에서 맡은 일이에요.
읽는 곳도 옆 칸에 적었어요.
| 한도 칸 | 금액 셈에서 | 읽는 곳 |
|---|---|---|
| 최대 한도 | 설정 한도의 위쪽 끝 | U+one 앱 |
| 설정 한도 | 이번 달 쓸 수 있는 선 | 앱 · 고객센터 |
| 이번 달 쓴 금액 | 이미 빠져나간 몫 | 사용 내역 쪽 |
| 남은 한도 | 결제 금액의 위쪽 끝 | 통화로 함께 셈 |
| 소액한도 | 이 셈과는 별개 | 따로 보이는 칸 |
U+one 앱에 보이는 한도 칸들
한도 칸은 이름이 비슷해요.
칸마다 뜻을 붙여 두었어요.
최대 한도라는 칸
통신사가 그 회선에 정해 둔 가장 높은 선이에요. 나이 · 가입 기간 · 미납 횟수 · 이용 기간을 따져 정해요. 저희가 올리거나 내릴 수 없는 선이에요..
설정 한도라고 적힌 곳
최대 한도 안에서 명의자 본인이 이번 달 쓸 만큼 정해 둔 선이에요. 바꾸는 일도 본인이 U+one 앱이나 고객센터에서 해요.
이달에 이미 쓴 금액
이번 달 콘텐츠 결제로 이미 쓰신 금액이에요. 칸 이름은 앱 버전마다 조금 달라서 보이는 대로 읽어 주시면 돼요.
남은 한도 셈하는 법
설정 한도에서 이번 달 쓴 금액을 뺀 것 이 남은 한도예요. 결제할 금액은 이 안에서 정해요.
남은 한도 칸, 품티켓과 같이 읽어요
U+one 앱을 열고 연락 주세요.
읽을 칸을 함께 찾아 드려요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 한도 읽고 금액 듣기
한도를 읽으면 곧 금액이 나와요.
읽은 다음 순서를 적어 두었어요.
남은 한도를 읽어 주시면 그 안에서 결제할 금액을 함께 정해요. 얼마가 필요하신지 말씀해 주시면 한도와 맞는지부터 확인해요. 결제할 금액이 정해지면 받으실 금액을 곧바로 계산해 말씀드려요.
한도를 올리면 더 큰 금액으로 진행할 수 있지만, 올릴지는 본인이 정하실 일이에요. 올리지 않으셔도 지금 남은 한도로 금액을 안내해 드려요..
남은 한도에 따라 달라지는 안내
한도 모습마다 안내가 달라요.
흔한 모습 넷을 적었어요.
한도가 빠듯한 달
남은 한도가 얼마 안 돼도 그 안에서 진행해 드려요. 금액이 작다고 거절하지 않고, 작은 금액에도 받으실 금액을 똑같이 먼저 말씀드려요.
한도보다 적게 쓰실 때
남은 한도가 넉넉해도 필요한 금액만큼만 결제하시면 돼요. 그 금액으로 받으실 금액을 계산해요.
차단 설정이 남은 회선
콘텐츠 결제 차단이 켜진 회선은 남은 한도가 있어도 결제가 서요. 차단은 명의자 본인이 푸실 수 있고, 푸는 방법은 통화로 알려 드려요.
정책으로 한도가 줄었을 때
미납 정책이나 신규 정책으로 한도가 줄어 보일 수 있어요. 지금 보이는 한도 안에서 그 상황에 맞춰 진행하고, 금액이 달라지면 이유를 함께 말씀드려요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
한도 읽기 체크 목록
한도를 읽을 때 짚을 것이에요.
못 찾은 칸은 함께 찾아요.
정보이용료 칸이 보여요
소액한도 칸과 섞이지 않게 칸 이름을 그대로 읽어 주세요.
이달 쓴 금액도 읽었어요
구독이나 게임 결제로 이미 쓴 금액이 있으면 그만큼 남은 한도가 줄어요.
차단 칸도 살폈어요
콘텐츠 결제 차단이 켜져 있으면 본인이 푸셔야 결제가 이어져요.
푸는 방법은 통화로 알려 드려요.
남은 한도를 셈했어요
설정 한도에서 쓴 금액을 뺀 것이 남은 한도예요. 셈은 통화로 함께 해요.
쓸 금액을 정했어요
남은 한도 안에서 쓸 금액을 정하면 받으실 금액을 바로 계산해요.
작은 금액이어도 거절하지 않아요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
한도 읽고 금액 듣는 걸음
한도를 읽으면 금액이 나와요.
걸음은 넷이에요.
U+one 앱 켜기
U+one 앱을 열고 명의자 본인이 로그인해요.
보이는 칸 그대로 읽기
정보이용료 한도와 이번 달 쓴 금액 칸을 그대로 읽어 주세요.
칸으로 남은 한도 셈
읽어 주신 칸으로 남은 한도를 함께 셈해요.
셈한 금액 듣기
남은 한도 안에서 정한 결제 금액으로 받으실 금액을 말씀드려요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
한도를 읽고 들은 예
한도를 함께 읽은 분들이에요.
이해를 돕기 위해 든 예시예요.
구독 값이 한도를
먹고 있던 손님
남은 한도가 생각보다 적다는 분이에요. 음악 구독이 휴대폰 결제로 나가고 있었고, 남은 한도 안에서 금액을 정해 받으실 금액을 들으셨어요.
소액한도 칸을
읽어 주신 손님
처음에 소액한도 칸 금액을 읽어 주신 분이에요. 칸 이름을 함께 짚어 정보이용료 칸을 다시 읽었고, 그 금액으로 계산해 드렸어요.
남은 한도가 얼마
안 되던 손님
이번 달 남은 한도가 얼마 되지 않는다는 분이에요. 다른 곳에서는 거절됐지만 그 안에서 진행했고, 작은 금액에도 받으실 금액을 먼저 말씀드렸어요.
앱 로그인이 막혀
전화로 한도 들은 분
U+one 앱 로그인이 막혀 LG U+ 고객센터에서 한도를 들으신 분이에요. 들으신 금액을 전해 주셔서 그대로 계산을 이어 갔어요.
설정 한도를 낮게
잡아 둔 손님
예전에 설정 한도를 낮게 잡아 두셨던 분이에요. 올리지 않고 지금 남은 한도로 금액을 들으셨고, 그 금액으로 진행하셨어요.
차단 칸을 보고
직접 푸신 손님
한도를 읽다가 콘텐츠 결제 차단이 켜진 것을 보신 분이에요. 본인이 차단을 푸신 다음 남은 한도로 받으실 금액을 들으셨어요.
상담에서 자주 듣는 말,
쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요.
뜻을 알면 통화가 짧아져요.
- 최대 한도
- 통신사가 회선에 열어 둔 가장 높은 선이에요.
- 설정 한도
- 명의자 본인이 최대 한도 안에서 정해 둔 선이에요.
- 사용 금액
- 이번 달 콘텐츠 결제로 이미 쓴 금액이에요.
- 남은 한도
- 설정 한도에서 사용 금액을 뺀 것이에요. 금액 셈의 바탕이에요.
- 구독 결제
- 휴대폰 결제로 다달이 나가는 음악 · 영상 같은 결제예요.
- 고객센터 확인
- 앱 대신 LG U+ 고객센터에 물어 한도를 듣는 방법이에요.
- 정보이용료 칸
- U+one 앱에서 이 진행에 쓰는 한도가 보이는 칸이에요.
- 소액한도 칸
- 물건값 결제 한도가 보이는 칸이에요. 금액 셈에 쓰지 않아요.
- 칸 이름
- 앱 버전마다 조금 다르게 보이는 메뉴 글자예요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 남은 한도 묻는 것
한도 읽는 법을 자주 물으세요.
앞줄 굵은 글이 짧은 답이에요.
남은 한도는 어느 앱에서요?
U+one 앱에서 읽어요. LG U+ 회선의 정보이용료 한도와 이번 달 쓴 금액은 U+one 앱에서 확인할 수 있어요. 로그인은 명의자 본인이 직접 하시면 돼요.
메뉴 자리는 앱 버전마다 달라서 어디라고 못 박아 말씀드리지 않아요. 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 칸을 찾기 힘드시면 화면에 보이는 글자를 읽어 주세요. 통화로 함께 찾아요. 앱이 없으시면 고객센터 전화로도 확인하실 수 있어요.
메뉴 자리는 앱 버전마다 달라서 어디라고 못 박아 말씀드리지 않아요. 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 칸을 찾기 힘드시면 화면에 보이는 글자를 읽어 주세요. 통화로 함께 찾아요. 앱이 없으시면 고객센터 전화로도 확인하실 수 있어요.
한도를 왜 금액보다 먼저 봐요?
금액 셈의 바탕이라서요. 받으실 금액은 결제할 금액으로 계산하고, 결제할 금액은 남은 한도보다 클 수 없어요. 한도를 모르는 채로 금액을 말씀드리면 실제와 어긋날 수 있어요.
한도를 읽은 다음에 받으실 금액을 안내해요. 한도보다 큰 금액으로 누르시면 결제가 막혀 번거로워지니, 미리 읽어 두시는 편이 손님께도 편해요. 읽는 일은 화면 글자를 그대로 말씀해 주시는 것으로 끝나요. 한도가 얼마든 계산하는 순서는 같아요.
한도를 읽은 다음에 받으실 금액을 안내해요. 한도보다 큰 금액으로 누르시면 결제가 막혀 번거로워지니, 미리 읽어 두시는 편이 손님께도 편해요. 읽는 일은 화면 글자를 그대로 말씀해 주시는 것으로 끝나요. 한도가 얼마든 계산하는 순서는 같아요.
한도가 얼마 안 남았는데요?
그 안에서 진행해 드려요. 남은 정보이용료 한도가 적어도 거절하지 않고 그 안에서 진행해 드려요. 다른 곳에서 금액이 작다고 거절되셨더라도 연락 주세요.
작은 금액이어도 순서는 같아요. 남은 한도를 읽고, 결제할 금액을 정하고, 받으실 금액을 결제 버튼 전에 들으세요. 금액이 작으면 받으실 금액도 그만큼 작아지니, 들으신 뒤에 진행할지 편하게 정하시면 돼요. 다른 업체에서 금액이 작다는 이유로 거절되셨다면 그 말씀도 전해 주세요.
작은 금액이어도 순서는 같아요. 남은 한도를 읽고, 결제할 금액을 정하고, 받으실 금액을 결제 버튼 전에 들으세요. 금액이 작으면 받으실 금액도 그만큼 작아지니, 들으신 뒤에 진행할지 편하게 정하시면 돼요. 다른 업체에서 금액이 작다는 이유로 거절되셨다면 그 말씀도 전해 주세요.
소액한도 칸을 읽어도 돼요?
정보이용료 칸을 읽어 주세요. 소액한도와 정보이용료 한도는 별개예요. 저희 진행과 금액 계산은 정보이용료 한도를 바탕으로 해서, 소액한도 칸의 금액은 이 계산에 쓰지 않아요.
두 칸이 나란히 보여 어느 쪽인지 잘 모르겠다면 칸 이름을 그대로 읽어 주세요. 어느 칸이 정보이용료인지 통화로 가려 드려요. 소액한도가 막혀 있거나 다 쓰셨더라도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행할 수 있어요. 읽으신 칸 이름이 틀려도 괜찮아요.
두 칸이 나란히 보여 어느 쪽인지 잘 모르겠다면 칸 이름을 그대로 읽어 주세요. 어느 칸이 정보이용료인지 통화로 가려 드려요. 소액한도가 막혀 있거나 다 쓰셨더라도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행할 수 있어요. 읽으신 칸 이름이 틀려도 괜찮아요.
한도를 올려야 금액이 나와요?
올리지 않아도 안내해요. 설정 한도를 올리지 않으셔도 지금 남은 한도 안에서 금액을 안내해 드려요. 한도를 올릴지는 명의자 본인이 정하실 일이라 저희가 권하지 않아요.
올리기로 하셨다면 U+one 앱이나 LG U+ 고객센터에서 본인이 직접 바꾸시면 돼요. 올릴 수 있는 폭은 통신사가 정한 최대 한도까지예요. 바꾸신 뒤에 알려 주시면 새 한도로 결제할 금액과 받으실 금액을 다시 계산해요. 권하지 않는 것은 본인이 정하실 일이라서예요.
올리기로 하셨다면 U+one 앱이나 LG U+ 고객센터에서 본인이 직접 바꾸시면 돼요. 올릴 수 있는 폭은 통신사가 정한 최대 한도까지예요. 바꾸신 뒤에 알려 주시면 새 한도로 결제할 금액과 받으실 금액을 다시 계산해요. 권하지 않는 것은 본인이 정하실 일이라서예요.
앱에 한도가 안 보이는데요?
통화로 함께 찾아 드려요. 한도 칸이 바로 보이지 않을 수 있어요. 앱 버전에 따라 요금이나 결제 쪽 메뉴 안에 들어 있기도 해서, 자리를 단정해 말씀드리지 않아요.
화면에 보이는 메뉴 이름을 읽어 주시면 어디로 들어가면 되는지 함께 찾아요. 끝내 찾기 힘드시면 LG U+ 고객센터에 명의자 본인이 물어보셔도 돼요. 들으신 한도를 전해 주시면 그 금액으로 안내를 이어 가요. 보이는 메뉴 이름만 읽어 주셔도 돼요.
화면에 보이는 메뉴 이름을 읽어 주시면 어디로 들어가면 되는지 함께 찾아요. 끝내 찾기 힘드시면 LG U+ 고객센터에 명의자 본인이 물어보셔도 돼요. 들으신 한도를 전해 주시면 그 금액으로 안내를 이어 가요. 보이는 메뉴 이름만 읽어 주셔도 돼요.
차단이 걸려 있으면요?
본인이 푸시면 진행돼요. 콘텐츠 결제 차단이 켜져 있으면 한도가 남아 있어도 결제가 되지 않아요. 차단 설정은 명의자 본인이 U+one 앱이나 고객센터에서 푸실 수 있어요.
푸는 방법은 통화로 차례대로 알려 드려요. 푸신 뒤에도 결제가 막히면 남은 한도와 통신사 정책 쪽을 이어서 확인해요. 차단을 푸시기 전에도 받으실 금액은 먼저 들으실 수 있으니, 금액을 들으신 뒤에 푸실지 정하셔도 돼요. 차단을 푸실지는 명의자 본인이 정하세요.
푸는 방법은 통화로 차례대로 알려 드려요. 푸신 뒤에도 결제가 막히면 남은 한도와 통신사 정책 쪽을 이어서 확인해요. 차단을 푸시기 전에도 받으실 금액은 먼저 들으실 수 있으니, 금액을 들으신 뒤에 푸실지 정하셔도 돼요. 차단을 푸실지는 명의자 본인이 정하세요.
U+ 알뜰폰은 한도를 어디서?
가입한 회사 앱에서 봐요. LG U+ 망을 쓰는 알뜰폰이라면 가입하신 알뜰폰 회사 앱이나 고객센터에서 한도를 확인해요. U+one 앱과는 화면이 다를 수 있어요.
알뜰폰 회선으로 진행할 수 있는지는 미리 단정하지 않고 상담 때 함께 확인해요. 어느 회사에 가입하셨는지와 화면에 보이는 한도를 알려 주시면 거기서부터 이어 가요. 진행이 되는 회선이면 받으실 금액도 같은 순서로 먼저 말씀드려요. 회사 이름만 알려 주셔도 시작할 수 있어요.
알뜰폰 회선으로 진행할 수 있는지는 미리 단정하지 않고 상담 때 함께 확인해요. 어느 회사에 가입하셨는지와 화면에 보이는 한도를 알려 주시면 거기서부터 이어 가요. 진행이 되는 회선이면 받으실 금액도 같은 순서로 먼저 말씀드려요. 회사 이름만 알려 주셔도 시작할 수 있어요.
한도를 잘못 읽으면 어떡해요?
함께 다시 짚어요. 칸을 잘못 읽으셨어도 괜찮아요. 칸 이름을 함께 짚어 정보이용료 칸이 맞는지 확인하고, 맞지 않으면 다시 읽어요.
결제할 금액이 남은 한도보다 크면 결제가 막혀요. 그래서 금액을 말씀드리기 전에 한도를 한 번 더 맞춰 봐요. 확인이 끝난 한도로 받으실 금액을 계산하니, 잘못 읽은 숫자 때문에 금액이 어긋나는 일은 줄어요. 읽으신 칸이 맞는지 함께 다시 봐요.
결제할 금액이 남은 한도보다 크면 결제가 막혀요. 그래서 금액을 말씀드리기 전에 한도를 한 번 더 맞춰 봐요. 확인이 끝난 한도로 받으실 금액을 계산하니, 잘못 읽은 숫자 때문에 금액이 어긋나는 일은 줄어요. 읽으신 칸이 맞는지 함께 다시 봐요.
한도는 달마다 같아요?
통신사가 정하는 일이에요. 한도가 언제 어떻게 바뀌는지는 통신사가 정해요. 나이 · 가입 기간 · 미납 횟수 · 이용 기간 같은 것을 함께 따져요. 저희가 한도를 바꾸지는 않아요.
지난달 한도를 그대로 믿기보다 연락 주신 그날 U+one 앱에서 다시 읽어요. 그날 남은 한도 안에서 결제할 금액을 정하고 받으실 금액을 말씀드려요. 지난달과 달라졌다면 그 이유는 LG U+ 고객센터에서 들으실 수 있어요.
지난달 한도를 그대로 믿기보다 연락 주신 그날 U+one 앱에서 다시 읽어요. 그날 남은 한도 안에서 결제할 금액을 정하고 받으실 금액을 말씀드려요. 지난달과 달라졌다면 그 이유는 LG U+ 고객센터에서 들으실 수 있어요.
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