컨텐츠이용료현금화 LG 듣고 정한 뒤 누르는 차례

한도를 알아야 계산해요. 받으실 금액은 결제할 금액이 있어야 계산할 수 있고, 결제할 금액은 남은 정보이용료 한도 안에서 정해요. 그래서 한도 확인이 금액 안내보다 앞 걸음이에요.

한도보다 큰 금액으로 누르시면 결제가 막혀 다시 하셔야 해요. 미리 한도를 읽어 두면 한 번에 끝나요. U+one 앱 화면의 글자를 읽어 주시는 것만으로 되니, 이 걸음에 드는 시간은 길지 않아요. 앱 화면을 함께 읽으면 곧 끝나요.

네, 명의자 본인이 눌러요. 결제 버튼은 명의자 본인이 본인 휴대폰에서 직접 누르세요. 저희가 손님 휴대폰을 대신 만지거나 대신 결제하는 일은 없어요.

어느 화면에서 무엇을 누르는지는 통화로 차례대로 알려 드려요. 구글 플레이를 쓰시든 앱스토어를 쓰시든 메뉴 이름은 기기와 앱 버전마다 달라서, 화면에 보이는 글자를 읽어 주시면 다음에 누를 곳을 말씀드려요. 누르시기 전에 받으실 금액을 한 번 더 확인해 드려요.

네, 멈추셔도 괜찮아요. 금액을 들으신 뒤 정하는 걸음에서 그만두셔도 돼요. 결제 버튼을 누르시기 전이라면 다음 달 요금에 더해지는 금액도 생기지 않아요.

나중에 다시 연락 주시면 명의와 한도 확인부터 같은 차례로 이어 가요. 그사이 한도나 회선 상태가 바뀌었을 수 있어서 금액은 새로 계산해요. 지난번에 무엇을 물으셨는지 다시 설명하시는 번거로움은 줄여 드릴게요. 멈추시는 이유는 말씀하지 않으셔도 돼요.

더 누르지 말고 알려 주세요. 결제가 막히면 같은 버튼을 되풀이해 누르지 말고 화면에 뜬 글을 알려 주세요. 막은 원인이 그대로면 몇 번을 눌러도 결과가 같아요.

콘텐츠 결제 차단이 켜져 있는지, 남은 한도가 맞는지, 미납 정책이나 신규 정책이 걸렸는지를 차례로 확인해요. 차단은 명의자 본인이 푸시면 되고 푸는 방법은 저희가 알려 드려요. 원인이 풀리면 금액을 다시 확인하고 한 번만 결제해요. 막힌 원인은 저희가 함께 찾아요.

보통 5~15분이에요. 첫 연락부터 마무리까지 보통 5~15분이에요. 한도를 미리 읽어 두셨다면 그만큼 짧아져요.

명의자 본인이 결제하신 뒤에는 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되고, 진행이 끝나면 알림 문자를 드려요. 금액을 듣고 생각하시는 시간은 손님이 정하시는 것이라 여기에 넣지 않았어요. 오래 생각하셔도 저희 쪽 차례는 달라지지 않아요. 한도를 읽어 둔 채로 연락 주시면 기다리시는 시간이 줄어요. 걸음마다 무엇을 하는지도 그때그때 말씀드려요.

누르기 전이면 괜찮아요. 진행하기로 하셨다가 마음이 바뀌셨어도 결제 버튼을 누르시기 전이라면 멈추셔도 돼요. 그만두겠다고 한마디만 해 주세요. 그만두신다고 불편해하지 않으셔도 돼요.

결제하지 않으셨다면 다음 달 요금에 붙는 금액도 없어요. 다시 진행하고 싶으실 때 연락 주시면 남은 한도를 새로 읽고 받으실 금액을 다시 말씀드려요. 저희가 먼저 재촉하는 연락은 드리지 않아요. 그만두신 뒤에도 다시 물으실 수 있어요.

통화로 함께 찾아요. 결제 화면은 손님 휴대폰에서 직접 여세요. 저희는 어디를 누르면 되는지 통화로 차례대로 말씀드려요. 손님 휴대폰을 저희가 대신 만지지는 않아요.

구글 플레이든 앱스토어든 메뉴 이름과 자리는 기기와 앱 버전마다 달라서 한 곳으로 정해 말씀드리지 않아요. 화면에 보이는 글자를 그대로 불러 주시면 이어서 누를 곳을 말씀드려요. 화면이 넘어가지 않으면 더 누르지 말고 알려 주세요.

네, 한 번 더 짚어 드려요. 누르시기 직전에 결제 금액과 받으실 금액을 한 번 더 듣고 싶으시면 말씀해 주세요. 같은 내용을 다시 짚어 드려요. 몇 번을 다시 물으셔도 괜찮아요.

결제 화면에 찍힌 금액이 정하신 결제 금액과 같은지도 함께 맞춰 봐요. 다르게 보이면 누르지 말고 먼저 알려 주세요. 맞는 것을 확인하신 다음 한 번만 누르시면 돼요. 다시 들으시는 데 드는 시간은 짧아요.

기다리시면 돼요. 명의자 본인이 결제하신 뒤에는 따로 하실 일이 없어요. 결제가 확인되면 3분이면 저희 쪽에서 마무리해요. 결제가 확인되는 동안 휴대폰은 그대로 두셔도 돼요.

진행을 모두 마치면 알림 문자를 드려요. 문자에 담기는 내용은 상담 때 미리 말씀드리니, 문자를 받으신 뒤 궁금한 점이 남으면 연락하셨던 창구로 물어 주세요. 기다리시는 동안 다시 누르지 않으셔도 돼요. 문자가 오면 진행이 다 끝난 거예요.

네, 밤에도 이어 가요. 늦은 밤이나 새벽, 주말과 공휴일에도 고객센터가 열려 있어 정하신 그때 결제까지 이어 갈 수 있어요. 밤에 정하신 마음도 그대로 이어 가요.

밤이라고 걸음을 줄이지 않아요. 명의와 한도를 읽고, 받으실 금액을 들으시고, 정하신 다음에 한 번 누르는 순서는 낮과 같아요. 카톡으로 오셨다면 금액 안내는 전화나 문자로 이어 가요. 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되는 것도 같아요.