요금에 또 붙는다던데요
수수료는 청구 금액에 더해지지 않아요. 결제하신 금액만 청구돼요.
컨텐츠이용료현금화 LG 수수료를 잘못 아는 경우
수수료는 들은 말과 실제가 다를 때가 많아요. 흔히 잘못 아는 대목을 실제와 함께 적었어요.
수수료 오해가 생기기 쉬운 이유
오해가 생기는 사정이 있어요.
흔한 사정을 넷으로 적었어요.
두 금액을 섞어 들을 때
받으실 금액과 청구될 금액을 한꺼번에 들으시면 섞이기 쉬워요. 저희는 두 금액을 따로따로 또박또박 말씀드려요.
다른 분 금액을 들었을 때
다른 분이 들은 금액을 기준으로 삼으시면 손님 회선과 어긋날 수 있어요. 손님 회선으로 다시 계산해요.
퍼센트만 물어보실 때
퍼센트만 들으시면 실제로 손에 받는 금액을 다시 셈하셔야 해요. 그래서 저희는 받으실 금액으로 답해 드려요.
결제 뒤에 금액을 알 때
결제한 다음에 금액을 처음 아시면 생각과 다를 때 아쉬움이 커요. 그래서 금액 안내를 결제 버튼보다 앞에 둬요.
수수료 궁금증은 품티켓이 풀어 드려요
들으신 말을 그대로 전해 주세요.
실제와 다른 점을 짚어 드려요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 수수료 오해와 실제
들은 말과 실제를 나란히 뒀어요.
확인하는 곳도 함께 적었어요.
| 들은 말 | 실제 | 확인하는 곳 |
|---|---|---|
| 요금에 또 붙음 | 청구에 안 더해짐 | 다음 달 요금 |
| 청구서에 따로 찍힘 | 수수료 줄 없음 | 정보이용료 내역 |
| 모두 같은 금액 | 회선마다 다를 수 있음 | 통화로 계산 |
| 퍼센트만 알면 됨 | 받을 금액이 중요 | 결제 전 안내 |
| 물으면 꼭 진행 | 듣고 그만둬도 됨 | 손님이 정함 |
컨텐츠이용료현금화 LG, 오해를 푼 손님 예
오해를 풀고 정하신 분들이에요.
이해를 돕기 위해 든 예시예요.
수수료가 다음 달 요금에 따로 붙을까 봐 망설이셨던 분이 있었어요. 청구 금액에 더해지지 않는다는 점과 청구서에 수수료 줄이 없다는 점 을 들으신 뒤 결제할 금액을 정하셨어요.
지인이 들은 금액을 기대하고 오신 분도 있었어요. 회선에 신규 정책이 걸려 있어 받으실 금액이 달랐고, 이유를 들으신 뒤 보이는 한도 안에서 진행하셨어요.
수수료를 두고 흔히 하는 오해
자주 듣는 오해를 모았어요.
실제는 바로 아래에 적었어요.
요금에 수수료가 붙는다
수수료가 다음 달 요금에 한 번 더 붙는다고 아시는 분이 많아요. 실제로는 청구 금액에 더해지지 않아요. 청구되는 것은 결제하신 금액이에요.
청구서에 수수료 줄이 있다
청구서에 수수료라는 줄은 따로 생기지 않아요. 결제하신 금액이 정보이용료 사용 내역으로 보일 뿐이에요.
누구나 금액이 같다
같은 결제 금액이어도 미납 정책이나 신규 정책이 걸린 회선은 받으실 금액이 달라질 수 있어요. 손님 회선으로 계산한 금액 을 결제 전에 말씀드려요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
오해 풀기 체크 목록
들은 말을 살펴볼 것이에요.
맞는지 통화로 함께 봐요.
청구서에 따로 찍힌다던데
수수료라는 줄은 따로 생기지 않아요. 정보이용료 사용 내역으로 보여요.
누구나 같다고 하던데
정책이 걸린 회선은 받으실 금액이 다르게 나오기도 해요.
손님 회선으로 다시 셈해 드려요.
물으면 꼭 해야 한다던데
수수료 안내를 요청하셔도 진행은 손님이 정하세요.
작으면 손해라고 하던데
작은 금액도 받으실 금액을 먼저 들어 보시고 정하시면 돼요.
퍼센트만 알면 된다던데
손에 받으실 금액이 더 알기 쉬워 금액으로 답해 드려요.
따로 낸다고 들었어요
수수료는 결제 금액 안에서 빠져요. 손님이 따로 내실 것은 없어요.
다른 분이 더 받았다던데
회선 상태가 다르면 받으실 금액도 달라요. 손님 회선으로 계산한 금액을 들어 보세요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
들은 말 오해 푸는 걸음
들은 말부터 꺼내 주세요.
실제와 나란히 짚어요.
들은 말 꺼내기
어디서 무엇을 들으셨는지 그대로 말씀해 주세요.
실제와 맞춰 보기
들으신 말과 실제가 어떻게 다른지 짚어 드려요.
손님 회선으로 계산
손님 회선으로 받으실 금액과 청구될 금액을 계산해요.
들은 뒤 진행 고르기
두 금액을 들으신 뒤 진행할지 정하시면 돼요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
오해를 푼 손님 이야기
들은 말과 달랐던 분들이에요.
이해를 돕기 위해 든 예시예요.
수수료가 따로
나간다고 들은 분
수수료가 요금에서 따로 빠져나간다고 들으신 분이에요. 결제 금액에서 빠지는 몫이라는 점을 들으시고 결제 금액을 정하셨어요.
퍼센트만 알려
달라 하신 손님
퍼센트만 알려 달라던 분이에요. 받으실 금액으로 계산해 말씀드리니 그편이 알기 쉽다며 그대로 진행하셨어요.
지인과 금액이
서로 달랐던 분
지인이 들은 금액과 다르다며 물으신 분이에요. 신규 정책이 걸려 있던 점을 쉬운 말로 풀어 드렸어요.
물었으니 해야
하는 줄 아신 분
수수료를 물어봤으니 진행해야 하는 줄 아셨던 분이에요. 듣고 그만두셔도 된다는 말씀을 드렸고, 생각해 보신 뒤 다시 오셨어요.
작으면 손해라고
듣고 오신 손님
작은 금액은 손해라는 말을 듣고 망설이셨던 분이에요. 원하시는 금액으로 받으실 금액을 직접 들어 보신 뒤 그대로 진행하셨어요.
청구서에 수수료가
찍힌다던 손님
청구서에 수수료가 따로 찍힌다고 들으신 분이에요. 정보이용료 사용 내역으로만 보인다는 점을 들으시고 걱정을 내려놓으셨어요.
상담에서 자주 듣는 말,
쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요.
뜻을 알면 통화가 짧아져요.
- 오해
- 들은 말이 실제와 다른 경우예요.
- 수수료 몫
- 결제 금액에서 빠지는 부분이에요. 따로 내지 않아요.
- 청구서 줄
- 다음 달 청구서에 보이는 항목 이름이에요.
- 퍼센트
- 비율로 말하는 방식이에요. 저희는 금액으로 답해요.
- 지인 금액
- 다른 분이 들은 금액이에요. 손님 회선과 다를 수 있어요.
- 실제 금액
- 손님 회선으로 계산한 받으실 금액이에요.
- 손님 회선 계산
- 손님 회선 상태로 받으실 금액을 셈하는 일이에요.
- 한 번 더 붙음
- 흔한 오해예요. 수수료는 요금에 더해지지 않아요.
- 따로 내는 금액
- 이 상담에는 없어요. 수수료는 결제 금액 안에서 빠져요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 수수료 오해 묻는 것
수수료를 두고 이렇게 물으세요.
답은 굵은 줄에 먼저 있어요.
수수료가 따로 빠져나가요?
아니요, 따로 안 나가요. 수수료가 손님 요금에서 따로 빠져나가는 일은 없어요. 결제 금액에서 수수료를 뺀 나머지를 받으시는 것이라, 수수료는 이미 그 안에 들어 있어요.
다음 달 LG U+ 요금에도 수수료가 더해지지 않고, 결제하신 금액만 정보이용료 사용 내역으로 청구돼요. 그래서 받으실 금액과 청구될 금액만 아시면 충분해요. 둘 다 결제 버튼 전에 말씀드려요. 그 밖에 따로 내시는 금액은 없어요.
다음 달 LG U+ 요금에도 수수료가 더해지지 않고, 결제하신 금액만 정보이용료 사용 내역으로 청구돼요. 그래서 받으실 금액과 청구될 금액만 아시면 충분해요. 둘 다 결제 버튼 전에 말씀드려요. 그 밖에 따로 내시는 금액은 없어요.
청구서에 이름이 뭐로 나와요?
정보이용료 사용 내역이에요. 결제하신 금액은 다음 달 요금 청구서에 정보이용료 사용 내역으로 함께 보여요. 수수료라는 이름의 줄은 따로 생기지 않아요.
U+one 앱에서도 같은 내역을 확인할 수 있어요. 메뉴 자리는 앱 버전마다 조금 달라서 찾기 힘드시면 통화로 함께 찾아요. 청구서에 어떻게 보이는지는 결제 전 상담 때 미리 말씀드려요. 청구서에 처음 보는 줄이 있으면 그 이름을 그대로 읽어 주세요. 어떤 내역인지 함께 확인해요.
U+one 앱에서도 같은 내역을 확인할 수 있어요. 메뉴 자리는 앱 버전마다 조금 달라서 찾기 힘드시면 통화로 함께 찾아요. 청구서에 어떻게 보이는지는 결제 전 상담 때 미리 말씀드려요. 청구서에 처음 보는 줄이 있으면 그 이름을 그대로 읽어 주세요. 어떤 내역인지 함께 확인해요.
퍼센트만 알려 주면 안 돼요?
금액으로 답해 드려요. 퍼센트만 들으시면 손님이 다시 계산하셔야 하고, 정책 사유가 있는 회선은 그대로 맞지 않을 수도 있어요. 그래서 받으실 금액으로 답해 드려요.
정하신 결제 금액에 맞춰 그 자리에서 계산하니, 듣자마자 얼마를 받으시는지 아실 수 있어요. 금액을 바꿔 가며 여러 번 물으셔도 그때마다 새로 계산해요. 다음 달 청구될 금액도 같은 자리에서 함께 들으세요. 퍼센트로 들으시려던 이유가 있으면 그것도 말씀해 주세요.
정하신 결제 금액에 맞춰 그 자리에서 계산하니, 듣자마자 얼마를 받으시는지 아실 수 있어요. 금액을 바꿔 가며 여러 번 물으셔도 그때마다 새로 계산해요. 다음 달 청구될 금액도 같은 자리에서 함께 들으세요. 퍼센트로 들으시려던 이유가 있으면 그것도 말씀해 주세요.
친구랑 금액이 왜 달라요?
회선 상태가 달라서예요. 같은 결제 금액이어도 회선에 미납 정책이나 신규 정책이 걸렸는지에 따라 받으실 금액이 달라질 수 있어요. 통신사가 나이와 가입 기간, 미납 횟수와 이용 기간을 보고 정하는 부분이에요.
다른 분이 들은 금액을 기준으로 삼지 않고, 손님 회선을 확인한 내용으로 계산해요. 달라지는 이유가 있으면 붙여서 말씀드리고, 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 진행해요. 들으신 뒤에 정하시면 돼요.
다른 분이 들은 금액을 기준으로 삼지 않고, 손님 회선을 확인한 내용으로 계산해요. 달라지는 이유가 있으면 붙여서 말씀드리고, 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 진행해요. 들으신 뒤에 정하시면 돼요.
물어봤으면 해야 하나요?
아니요, 안 하셔도 돼요. 수수료 안내를 요청하셨다고 꼭 진행하셔야 하는 것은 아니에요. 받으실 금액을 들으신 뒤 내키지 않으시면 그대로 마치셔도 돼요.
결제 버튼을 누르지 않으셨다면 다음 달 요금에 더해지는 금액도 없어요. 저희가 먼저 다시 연락해 재촉하지도 않아요. 마음이 바뀌시면 그때 편한 창구로 연락 주세요. 다시 오신 날의 한도로 금액을 새로 계산해 드려요. 물어보셨던 일로 연락을 이어 가자고 조르지 않아요.
결제 버튼을 누르지 않으셨다면 다음 달 요금에 더해지는 금액도 없어요. 저희가 먼저 다시 연락해 재촉하지도 않아요. 마음이 바뀌시면 그때 편한 창구로 연락 주세요. 다시 오신 날의 한도로 금액을 새로 계산해 드려요. 물어보셨던 일로 연락을 이어 가자고 조르지 않아요.
작은 금액은 손해예요?
금액으로 들어 보시면 돼요. 작은 금액으로 진행하시면 받으실 금액도 그만큼 작아요. 결제 금액과 받으실 금액의 차이가 어떻게 느껴지실지는 직접 들어 보시는 편이 정확해요.
작은 금액이라고 거절하지 않고 그 금액으로 받으실 금액을 계산해 드려요. 몇 가지 금액으로 들어 보신 뒤 가장 맞는 금액을 고르셔도 괜찮아요. 남은 한도가 얼마 안 남은 회선도 같은 순서로 안내해요. 작은 금액도 거절하지 않아요.
작은 금액이라고 거절하지 않고 그 금액으로 받으실 금액을 계산해 드려요. 몇 가지 금액으로 들어 보신 뒤 가장 맞는 금액을 고르셔도 괜찮아요. 남은 한도가 얼마 안 남은 회선도 같은 순서로 안내해요. 작은 금액도 거절하지 않아요.
결제 뒤 금액이 달라져요?
결제 전에 정해 드려요. 받으실 금액은 결제 버튼을 누르시기 전에 손님 회선으로 계산해 말씀드려요. 들으신 금액을 바탕으로 정하신 다음에 결제하시는 순서예요.
결제하시기 전에 결제 화면의 금액이 안내받은 결제 금액과 같은지 한 번 확인해 주세요. 다르게 보이면 누르지 말고 먼저 알려 주시면 다시 확인해요. 같은 금액으로 한 번 결제하시면 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요. 같은 금액이 맞으면 그대로 진행하시면 돼요.
결제하시기 전에 결제 화면의 금액이 안내받은 결제 금액과 같은지 한 번 확인해 주세요. 다르게 보이면 누르지 말고 먼저 알려 주시면 다시 확인해요. 같은 금액으로 한 번 결제하시면 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요. 같은 금액이 맞으면 그대로 진행하시면 돼요.
수수료 묻는 게 부끄러워요?
편하게 물어 주세요. 수수료를 묻는 일은 부끄러운 일이 아니에요. 얼마를 받는지 알고 정하시는 것이 당연해서, 저희는 처음부터 금액을 말씀드리는 순서로 상담해요.
문자나 카톡으로 수수료가 궁금하다고 한 줄 남기셔도 빠르게 답해 드려요. 직장과 소득은 묻지 않고 신용 조회도 없어요. 상담에서 나눈 내용은 지켜 드리니 마음 편히 물어 주세요. 물어보신 것만으로 진행이 정해지지는 않아요. 들으신 뒤에 천천히 정하셔도 괜찮아요.
문자나 카톡으로 수수료가 궁금하다고 한 줄 남기셔도 빠르게 답해 드려요. 직장과 소득은 묻지 않고 신용 조회도 없어요. 상담에서 나눈 내용은 지켜 드리니 마음 편히 물어 주세요. 물어보신 것만으로 진행이 정해지지는 않아요. 들으신 뒤에 천천히 정하셔도 괜찮아요.
수수료 따로 송금해요?
아니요, 그럴 일 없어요. 수수료는 결제 금액 안에서 빠지는 몫이라 손님이 따로 보내실 것이 없어요. 받으실 금액은 이미 수수료를 뺀 금액이에요. 다른 데로 보내실 금액도 없어요. 수수료 계산은 저희가 해요.
다음 달 LG U+ 요금에도 수수료가 얹히지 않으니, 손님이 챙기실 금액은 받으실 금액과 청구될 금액 둘뿐이에요. 두 금액 모두 결제 버튼 전에 말씀드리고, 모르는 점은 그 자리에서 되물으셔도 돼요.
다음 달 LG U+ 요금에도 수수료가 얹히지 않으니, 손님이 챙기실 금액은 받으실 금액과 청구될 금액 둘뿐이에요. 두 금액 모두 결제 버튼 전에 말씀드리고, 모르는 점은 그 자리에서 되물으셔도 돼요.
들은 이야기 맞는지 봐요?
네, 실제와 맞춰 드려요. 다른 곳에서 들으신 수수료 이야기가 맞는지 궁금하시면 들으신 그대로 말씀해 주세요. 저희 상담에서는 어떻게 되는지 나란히 짚어 드려요. 들으신 곳 이름은 말씀하지 않으셔도 돼요.
다른 곳의 금액을 저희가 대신 판단하지는 않아요. 손님 회선을 확인한 내용으로 저희 쪽 받으실 금액을 계산해 결제 전에 알려 드리니, 들으신 뒤 정하시면 돼요. 차이가 있으면 어디서 생기는지 쉬운 말로 풀어 드려요.
다른 곳의 금액을 저희가 대신 판단하지는 않아요. 손님 회선을 확인한 내용으로 저희 쪽 받으실 금액을 계산해 결제 전에 알려 드리니, 들으신 뒤 정하시면 돼요. 차이가 있으면 어디서 생기는지 쉬운 말로 풀어 드려요.
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